Przed zamówieniem
Najczęstsze błędy przy zamawianiu druku
Po latach pracy przy wywoływaniu zdjęć widzieliśmy te same błędy wielokrotnie – i widzieliśmy też, że wszystkie da się łatwo wyeliminować. Oto siedem najczęstszych, które możesz całkowicie pominąć.
· 5 min
Pocieszające: większość błędów przy zamawianiu druku to nie błędy w doborze ani w guście – to drobiazgi techniczne, których ludzie po prostu nie wiedzą. Poniżej krótki przegląd, który zaoszczędzi rozczarowań i z każdego zamówienia uczyni dokładnie to, co sobie zaplanowałeś.
01
Wysyłanie zdjęć przez WhatsAppa zamiast oryginałów
Najczęstszy błąd, jaki widujemy. Klienci wysyłają zdjęcia do zamówienia przez WhatsAppa lub Facebook Messenger – obie platformy domyślnie kompresują obraz do około 1 megapiksela. Wystarczy do oglądania na ekranie, za mało do druku powyżej 13 × 18 cm.
Rozwiązanie: Zdjęcia zawsze wgrywaj przez nasz internetowy system zamawiania, który zachowuje pełną rozdzielczość. Jeśli dostajesz zdjęcia od innych, poproś o »oryginał« przez Send Document w WhatsAppie lub AirDrop na iPhonie.
02
Zrzuty ekranu zamiast prawdziwych zdjęć
Drugi bardzo częsty błąd, zwłaszcza wśród starszych klientów lub gdy chodzi o zdjęcia widziane w mediach społecznościowych, które chcesz wydrukować. Zrzut ekranu ma tylko tyle pikseli, ile ma Twój ekran – zwykle 1–2 megapiksele. Do 10 × 15 cm jeszcze ujdzie, do większych formatów wynik nie nadaje się do oprawienia.
Rozwiązanie: Jeśli zdjęcia nie ma w galerii w oryginale, prawdopodobnie lepiej je pominąć. Albo znajdź nadawcę i poproś o oryginał.
Jak rozpoznać screenshot
Screenshot na iPhonie zwykle ma nazwę IMG_0123.PNG (PNG, nie JPG). Plik jest mniejszy niż 1 MB. Oryginalne zdjęcie z aparatu telefonu ma 2–6 MB i zwykle nazwę IMG_0123.HEIC lub IMG_0123.JPG.
03
Zamawianie zbyt dużego formatu dla małego zdjęcia
»Niech będzie większe, by było ładniejsze« to zrozumiałe podejście, ale nie zawsze się sprawdza. Zdjęcie 2-megapikselowe wydrukowane w 30 × 40 cm nie wygląda źle dlatego, że jest duże – wygląda źle, bo zaczynają być widoczne piksele.
Rozwiązanie: Dla zdjęcia o niższej rozdzielczości (zwłaszcza stare, z mediów społecznościowych) wybierz mniejszy rozmiar. 10 × 15 lub 13 × 18 cm wyjdzie świetnie. Dla większych formatów używaj zdjęć z galerii telefonu w oryginale.
04
Oczekiwanie, że poprawimy wszystko
Korekta zdjęć jest wliczona w każde zamówienie – poprawiamy kolory, jasność, kontrast i kadrujemy do formatu. Nie możemy jednak zwiększyć rozdzielczości zbyt małego zdjęcia ani wyostrzyć zamglonego.
Rozwiązanie: Niska rozdzielczość i rozmycie to ograniczenia techniczne, których nie da się cofnąć. Przed zamówieniem sprawdź, czy zdjęcie jest ostre przy 100 % powiększenia. Jeśli tak, jest OK. Jeśli nie, pomiń je albo wybierz mniejszy format, gdzie rozmycie będzie mniej widoczne.
05
Niskorozdzielcze zdjęcia z Facebooka i Instagrama
Media społecznościowe kompresują zdjęcia przy przesyłaniu. Zdjęcie pobrane z Facebooka ma zwykle połowę (lub mniej) pikseli oryginału. Instagram i TikTok mają to samo ograniczenie.
Rozwiązanie: Zdjęcia, które trafiły na media społecznościowe, najlepiej zdobywać u źródła – od nadawcy, z usług foto-cloud (Google Photos, iCloud) albo z galerii telefonu, gdzie powstały.
06
Zapomniany margines — ważne elementy blisko brzegów
Aparaty telefonu robią zdjęcia w proporcji 4:3 lub 3:2, a niektóre nasze formaty są 5:7 lub 2:3. Przy dopasowaniu trzeba czasem lekko przyciąć. Jeśli ważne elementy (twarz, kluczowy ruch, podpis) są zbyt blisko krawędzi, możemy je przy kadrowaniu utracić.
Rozwiązanie: Przy ważnych zdjęciach zostaw trochę miejsca wokół głównego motywu podczas robienia zdjęcia. Albo w uwagach do zamówienia napisz, która część zdjęcia musi pozostać w kadrze.
07
Zamówienie bez kontaktowego telefonu
Przed drukiem każde zdjęcie sprawdzamy. Jeśli zauważymy problem (zbyt niska rozdzielczość, niewłaściwy format, problemy z kolorami, których nie da się naprawić), dzwonimy zanim zaczniemy drukować. Bez ważnego telefonu nie możemy, a zamówienie zostaje wstrzymane.
Rozwiązanie: Przy zamówieniu zawsze sprawdź dane kontaktowe. Telefon komórkowy jest szybszy niż e-mail, zwłaszcza w pilniejszych sprawach.
Często zadawane pytania
A jeśli mam inne błędy, których nie ma na liście?
Nasz przegląd przed drukiem obejmuje szerszy zakres problemów niż wymienione – kadrowanie, korektę kolorów, ostrość, kontrast. Jeśli coś nas zainteresuje przy kontroli, dajemy znać przed drukiem.
Czy mogę odwołać zamówienie, jeśli znajdziecie błąd?
Oczywiście. Przed rozpoczęciem druku możesz bezpłatnie zmienić lub odwołać zamówienie. Po rozpoczęciu druku zmiana zależy od postępu.
Kiedy zadzwonicie, jeśli będzie problem?
Zwykle 4–8 godzin po złożeniu zamówienia, w dni robocze. W weekendy i święta telefon może przyjść w poniedziałek rano.
Czy naprawdę przy zamówieniu ręcznie sprawdzacie każde zdjęcie?
Tak. To część naszej oferty – nie używamy automatów do kontroli. Każde zamówienie widzi ludzkie oko przed drukiem.
Mniej błędów, więcej satysfakcji
Najczęstsze błędy mają jedną wspólną cechę: wszystkie da się uniknąć przy minimalnym wysiłku. Oryginał zamiast skompresowanej wersji. Galeria zamiast medium społecznościowego. Ostre zdjęcie zamiast rozmytego. Trzydzieści sekund kontroli przed zamówieniem = bezbłędny wynik przy otwarciu paczki.
Gotowi na pierwsze zamówienie bez błędów?
Nasz internetowy system prowadzi przez proces krok po kroku – trudno coś zepsuć.