💡 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi (FAQ) 💡
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które otrzymujemy mailowo lub za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jeśli masz dodatkowe pytania – skontaktuj się z nami za pomocą formularza na dole strony.
Na czym polega wasza usługa?
Naszą główną usługą jest wywoływanie zdjęć. Ty przesyłasz swoje fotografie za pośrednictwem naszej strony internetowej, a my je drukujemy, starannie pakujemy i wysyłamy na Twój adres.
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne są następujące formy płatności:
Karta kredytowa lub debetowa
PayPal
Płatność przy odbiorze
Jaki jest najczęściej wybierany format zdjęć?
Najpopularniejszym formatem wśród naszych klientów jest 10 × 15 cm z błyszczącym wykończeniem. To właśnie ten rozmiar cieszy się największym zainteresowaniem. Więcej o wyborze między wykończeniem błyszczącym a matowym znajdziesz w naszej sekcji „Co wybrać: błysk czy mat?”.
Gdzie są wykonywane zamówione zdjęcia?
Wszystkie zdjęcia są wywoływane w naszym nowoczesnym laboratorium w Słowenii, gdzie korzystamy z najnowocześniejszego sprzętu, aby zapewnić najwyższą jakość.
Co zrobić, jeśli chcę zwrócić zamówione zdjęcia?
Ponieważ zdjęcia są wykonywane według Twojego zamówienia, zwrot nie jest możliwy. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z jakości, skontaktuj się z nami pod adresem info@foto-chwila.pl — wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Oczywiście! Możesz zmienić adres dostawy, najlepiej w ciągu pierwszych 24 godzin po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z nami na info@foto-chwila.pl
Kiedy mogę spodziewać się zamówionych zdjęć?
Zdjęcia wykonujemy w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia. Paczki wysyłamy do czwartku, a zamówienia złożone od piątku do niedzieli wysyłamy w poniedziałek. Czas dostawy to zazwyczaj do 72 godzin.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy wynosi 15,00 zł za dostawę do paczkomatu oraz 19,00 zł za dostawę na dom. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze obowiązuje dopłata 3,90 zł.
W przypadku zamówień o różnych wymiarach koszt dostawy może być łączny, więc płacisz tylko raz.
Czy można zapłacić przy odbiorze?
Oczywiście, płatność przy odbiorze jest możliwa. Prosimy jednak, aby w przypadku złożenia zamówienia odebrać przesyłkę, ponieważ jeśli do nas wróci, niestety musimy ją wyrzucić — to przecież unikatowy produkt z Twoimi wspomnieniami.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia na e-mail?
Jeśli zamówienie zostało poprawnie złożone, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą Twoje dane oraz szczegóły zamówienia.
Czy mogę zamówić zdjęcia w różnych formatach jednocześnie?
Tak, oczywiście! Możesz dodawać zdjęcia w różnych wymiarach do koszyka, a kiedy wszystko będzie gotowe, przejść do realizacji zamówienia. Koszt dostawy zostanie naliczony tylko raz.
Gdzie wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy należy wpisać na drugim etapie zamówienia, w miejscu, gdzie podajesz swoje dane osobowe. Po ich wprowadzeniu pojawi się pole do wpisania kodu.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami – odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.